Підтримка працездатності програмного забезпечення, консультації користувачів, допомога з обліком, оновлення ПЗ
Вирішення запитів пов'язаних із проблематикою роботи серверів ресторанної системи та доступу до них. Працездатність функціоналу системи та додаткових її модулів, включаючи каси ресторану та доступу до обладнання. Оновлення системи на нові версії.
Вирішення питань інтеграції ресторанної системи із стороннім програмним забезпеченням. Комунікація всіх учасників інтеграційного процесу для оперативного вирішення. Пошук та запровадження тимчасового рішення для безперервної роботи бізнесу.
Вирішення питань, пов'язаних з функціоналом програми (управлінський та фінансовий облік, складський облік, формування собівартості, управління персоналом та ін.). Доступ до Бази знань для самостійного пошуку рішень або самонавчання. Проведення експрес-аудиту використання ПЗ.
Вирішення питань роботи торговельного обладнання (POS-терміналів, принтерів чеків, кухонних екранів, ваг, сканерів штрих-коду) та його доступності для системи. Перевірка відповідності обладнання до системних вимог ПЗ. Доналаштування обладнання у разі внутрішніх змін та підключення нового обладнання до системи.