Технічна підтримка систем iiko, Syrve для ресторанів

Підтримка працездатності програмного забезпечення, консультації користувачів, допомога з обліком, оновлення ПЗ

Телефон служби технічної підтримки:

050 203 0023

Telegram-чат технічної підтримки:

Техпідтримка

Завантажити програму для віддаленого технічного супроводу

Доступність та легкість ведення бізнесу з технічною підтримкою

SLA

Зафіксовані та прописані терміни вирішення заявок з проблем ПЗ

База знань

У доступі як відео-уроки так і статті у форматі питання-відповідь щодо ПЗ

Веб-Портал

Простий та зрозумілий веб-портал для клієнтів, з історією та статусами вирішення заявок

Подати заяву

Ми на варті вашого бізнесу Технічні питання Питання користувача Питання інтеграції Робота обладнання

Технічні питання

Вирішення запитів пов'язаних із проблематикою роботи серверів ресторанної системи та доступу до них. Працездатність функціоналу системи та додаткових її модулів, включаючи каси ресторану та доступу до обладнання. Оновлення системи на нові версії.

Питання інтеграції

Вирішення питань інтеграції ресторанної системи із стороннім програмним забезпеченням. Комунікація всіх учасників інтеграційного процесу для оперативного вирішення. Пошук та запровадження тимчасового рішення для безперервної роботи бізнесу.

Запитання користувача

Вирішення питань, пов'язаних з функціоналом програми (управлінський та фінансовий облік, складський облік, формування собівартості, управління персоналом та ін.). Доступ до Бази знань для самостійного пошуку рішень або самонавчання. Проведення експрес-аудиту використання ПЗ.

Робота обладнання

Вирішення питань роботи торговельного обладнання (POS-терміналів, принтерів чеків, кухонних екранів, ваг, сканерів штрих-коду) та його доступності для системи. Перевірка відповідності обладнання до системних вимог ПЗ. Доналаштування обладнання у разі внутрішніх змін та підключення нового обладнання до системи.