Техническая поддержка систем iiko, Syrve для ресторанов

Поддержка работоспособности программного обеспечения, консультации пользователей, помощь с учетом, обновление ПО

Телефон службы технической поддержки:

Telegram-чат технической поддержки:

Доступность и легкость ведения бизнеса с технической поддержкой

SLA

Зафиксированные и прописанные сроки решения заявок по проблемам с ПО

База знаний

В доступе как видео-уроки так и статьи в формате вопрос-ответ по ПО

Веб-Портал

Простой и понятный веб-портал для клиентов, с историей и статусами решения заявок

Мы на страже вашего бизнеса Технические вопросы Пользовательские вопросы Вопросы интеграции Работа оборудования

Технические вопросы

Решение запросов связанных с проблематикой работы серверов ресторанной системы и доступа к ним. Работоспособность функционала системы и дополнительных ее модулей, включая кассы ресторана и доступа к оборудованию. Обновление системы на новые версии.

Вопросы интеграции

Решение вопросов интеграции ресторанной системы со сторонним программным обеспечением. Коммуникация всех участников интеграционного процесса для оперативного решения. Поиск и внедрение временного решения для беспрерывной работы бизнеса.

Пользовательские вопросы

Решение вопросов, связанных с функционалом программы (управленческий и финансовый учет, складской учет, формирование себестоимости, управление персоналом и пр.). Доступ к Базе знаний, для самостоятельного поиска решений или самообучения. Проведение экспресс-аудита использования ПО.

Работа оборудования

Решение вопросов работы торгового оборудования (POS-терминалов, принтеров чеков, кухонных экранов, весов, сканеров штрих-кода) и его доступности для системы. Проверка соответствия оборудования системным требованиям ПО. Донастройка оборудования в случае внутренних изменений и подключение нового оборудования к системе.