Автоматизация доставки и самовывоза в ресторане
Организация собственной доставки и управление заказами
Автоматизация процесса доставки и самовывоза в ресторанной программе
Специальные возможности программы помогут организовать доставку и возможность работы на самовывоз для ресторана или сети заведений. А сформированная клиентская база позволит лучше знать своих клиентов и анализировать историю из заказов. В дополнение, интеграция с телефонией позволит запустить собственный колл-центр.
Простой и быстрый способ запуска доставки
Доставка в ресторане
Программа позволяет принимать заказы с разных каналов: телефон, сайт, мобильное приложения и так далее. При оформлении заказов на доставку, система позволяет привязать заказ к существующему клиенту или создать нового. При этом, в системе формируется история заказов клиентов, что позволяет провести анализ предпочтений. Закрывая приготовленные блюда для данных заказов, система автоматически списывает по складам не только ингредиенты, но и сопутствующие товары (коробки, салфетки, вилки и прочее).
Работа колл-центра и IP-телефонии в ресторане
Колл-центр ресторанной системы легко интегрируется с IP-телефонией, чтобы организовать рабочее место оператора. Благодаря уникальному идентификатору клиента по входящему номеру его телефона, система автоматически определяет существующих клиентов. На основании истории заказов, оператор сможет предложить дополнительное блюдо клиенту. А чтобы оператор понимал, является ли клиент проблемным, программа укажет ему что он внесен в «черный список». В связке с другим функционалом, система сама распределит заказы учитывает расписание работы заведения, назначит присвоенные скидки из системы лояльности, загрузку курьеров, кухни и пр.
Мобильное приложение для курьера
Приложение позволяет управлять и контролировать процесс от передачи заказа курьеру до его получения клиентом. Все этапы доставки фиксируются в приложении и передаются в ресторанную программу автоматически. Таким образом, возможен контроль статуса, сроков и этапов доставки собственными курьерами. Для курьера, приложение предоставляет уведомления о назначении, изменении или отказа заказа. Приложение доступно для платформ Android и iOS, а также подойдет как для одиночных, так и для сетевых заведений.
Контроль передвижений курьеров
Для оценки загруженности курьеров, вероятности их опоздания, прогноза времени возвращения используется специализированный модуль ресторанной системы, который выводит информацию в виде карты с расположением курьеров и маршрутов их передвижения. Мониторинг курьеров позволит узнать место его расположения, маршрут его передвижения, а также оценить общую загруженность курьеров и вероятность их опоздания.